In het dagelijkse werk is contact snel gelegd. Vergaderingen worden ingepland, informatie gedeeld, beslissingen genomen. Meestal loopt dat vlot. En toch merk je soms dat het niet echt landt. Afspraken worden gevolgd, maar niet gedragen. Dezelfde vragen keren terug, spanningen blijven onder de radar.
Verbinding ontstaat vaak niet door méér te zeggen, maar door even te vertragen. Door ruimte te maken voor wat nog niet is uitgesproken. Dat vraagt geen grote ingrepen, wel kleine keuzes.
Een eenvoudig ritueel kan daarbij helpen. Sluit een overleg af met twee vaste vragen:
Wat neem jij mee uit dit gesprek?
En wat heb je nog nodig om verder te kunnen?
Iedereen antwoordt kort. Er wordt niet gediscussieerd en niets opgelost. Er wordt alleen geluisterd. Vijf minuten volstaan. Het effect zit niet in de vraag zelf, maar in het feit dat ze er elke keer opnieuw mag zijn.
In de praktijk blijkt dat net genoeg. In een overleg dat op het eerste gezicht vlot verliep, maken deze vragen zichtbaar waar twijfel zit, wat onduidelijk bleef of wat iemand nodig heeft om verder te kunnen. Niet omdat mensen diep moeten graven, maar omdat er ruimte is om te benoemen wat anders onuitgesproken blijft.
Zonder zo’n moment van vertraging blijft overleg vaak efficiënt, maar kwetsbaar. Beslissingen worden samengevat, instemming wordt verondersteld en het gesprek wordt afgerond. Wat volgt, zijn extra mails, kleine bijsturingen en gesprekken in de wandelgangen - eigenlijk het overleg na het overleg.
Soms wordt twijfel wel benoemd, maar meteen gladgestreken. Er komt snel een uitleg of oplossing, waardoor het onderwerp van tafel verdwijnt. Wat niet verdwijnt, is het gevoel dat het weinig zin heeft om het nog eens aan te kaarten.
En soms wordt verbinding herleid tot een formaliteit. “Zijn er nog vragen?” De stilte geldt als akkoord. Iedereen gaat verder, terwijl precies dat wat niet gezegd werd later opduikt als weerstand, vertraging of afhaken.
Het zijn geen grote fouten, maar kleine gewoontes. Ze houden contact in stand, maar laten verbinding liggen.
Verbinding vraagt geen nieuwe tools of uitgebreide trajecten. Wel de moed om niet meteen af te ronden, niet alles op te lossen en even aanwezig te blijven bij wat er speelt. Kleine rituelen, consequent toegepast, maken vaak meer verschil dan grote woorden.
Welk overleg in jouw week zou winnen aan verbinding als je vijf minuten eerder afrondt en twee vragen extra stelt?
Test dit één keer met je team: twee vragen, vijf minuten, geen oplossingen. Kijk wat er verandert.